NB/ISO 23592:2025 Excelencia en el servicio — Principios y modelo
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Categoría
Normas fundamentales
Código
NB/ISO 23592:2025
Ics
03.080.01
Sector
Sector 1 Normas Fundamentales
Paginas
27
Fecha publicacion
24 de junio de 2025
Este documento especifica la terminología, los principios y el modelo de excelencia en el servicio para lograr una experiencia excepcional para el cliente y una sostenible satisfacción plena del cliente. No se centra en la prestación de un servicio al cliente básico, sino en la prestación de un servicio excelente. Este documento se aplica a todas las organizaciones que prestan servicios, como organizaciones comerciales, servicios públicos y organizaciones sin fines de lucro.